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2022柜员等级题库
大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行,如有异常及时通知相关部门维护。()
发布于 2021-04-18 15:42:36
【判断题】
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芒果慕斯
2023-04-18
每件事情都必须有一个期限,否则,大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。
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machi163
这家伙很懒,什么也没写!
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1
大堂经理因工作失职、违规操作、泄露商业秘密等行为,对行社声誉或经济效益造成较严重损害,应予以降级或解聘。()
2
大堂经理营业结束应检查办公用品及凭证是否整理完毕。()
3
大堂经理营业终了,为方便业务办理,可以将个人客户信息资料带离本网点。()
4
大堂经理应定期查阅客户意见簿,对每一条客户留言均需在客户意见簿的相应意见栏内予以回复,对客户意见较集中的问题要进行分析,必要时反馈相关部门。()
5
大堂经理应照顾老弱病残孕幼,引导特殊人群办理业务。()
6
大堂经理应了解上级及本行安全保卫知识,密切关注营业场所动态,识别潜在危险,消除不稳定因素,发现异常情况及时向相关人员报告,协助做好防火防抢等安全保卫工作。()
7
大堂经理应以方便客户办理业务为原则,在遇到确实不便的客户办理业务时,可代替其进行签字,但必须让其加盖印章或手印。()
8
"大堂经理语言以普通话为主,可根据区域习俗和客户特点灵活掌握。 "()
9
大堂经理在不了解客户需求的情况下,不要贸然推荐产品。()
10
大堂经理在指导客户办理业务时进行简短的产品营销,不论是否营销成功,都应针对有价值的客户进行跟踪和培育。()
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