【多选题】
A A. 针对重要电话，如涉及行内较多部门、内容信息关键等情况，要进行优先处理，并尽可能了解到事项在完成时限、处理结果、落实措施上的相关要求，保质保量按时完成。
B B. 针对重要电话，处理相关事项时，如果事关紧急，可以先行决策，事后汇报。
C C. 针对紧急电话，如果任务比较紧急、时间比较紧迫，必须立即向领导报告或与对应部门协调，以最快速度予以处理与建议，并及时反馈落实情况。
D D. 针对一般电话，如果内容不是很重要、时间比较宽裕，在记录后可以集中起来，逐一处理，提高工作效率，确保在合理时限内完成相关工作。
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