出入境窗口服务场所工作人员要保持良好精神面貌，对待申请人态度要亲切友善，举止要端庄文明，不得抛甩证件或申请材料，不得使用不文明的手势，不得从事与工作无关的事情，严禁出现“冷、硬、横、推”等情况。