票务事故：在票务工作中违反票务政策、规章制度、设备操作规范，其行为是 当事人主观故意；在票务工作中违反票务政策、规章制度或由于设备技术状态 不良及其它原因，给票务工作造成较大影响或损失；在票务工作中违反票务政 策、规章制度、设备操作规范，获取个人、集体利益，造成运营公司票务收益 损失或严重危及票务收益安全的行为或操作，均认定为（ ）。