《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》站台客运人员在接到车站值班员通知，因特殊情况旅客列车途中需摘挂车辆时，站台客运人员需及时通知列车长，做好旅客和工作人员的( )。