<{p}>IT服务管理中所指的“升级”是指：<{/p}>

发布于 2021-02-13 17:27:50

【单选题】
A <{p}>针对用户计算机系统实施的升级，包括软件升级及硬件升级<{/p}>
B <{p}>为了满足服务级别目标而执行的流程，包括职能升级以及管理性升级<{/p}>
C <{p}>针对特定顾客提升其服务质量等级的活动，如升级至“金牌服务”<{/p}>
D <{p}>为了提高顾客满意度而提请更高级管理者与顾客对话的活动<{/p}>

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Royston Yuen 2023-02-13

浮游生物。身体短小不到1厘米。有一只眼睛却有着统治世界的野心

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