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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取停车措施。
发布于 2021-06-23 22:19:32
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RENO
2021-06-23
这家伙很懒,什么也没写!
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阿银。
这家伙很懒,什么也没写!
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给水站未给水时应向列车说明情况,列车在给水系统上报每日上水数据备注栏内注明。
2
列车到达客车给水站以前,非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,乱倒污水,以保证股道作业人员的安全。
3
普速旅客列车给水原则:夜间运行<0:00—5:00>的旅客列车可根据实际需要,酌情延长给水间隔时间。
4
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车列车热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
5
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
6
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话<区号+电话号码>。
7
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降。
8
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。
9
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,使用地方话,表达准确,口齿清晰。
10
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,外露的皮带为黑色或棕色。
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