用户所申诉事项为两年之前收取的费用，或距用户主动取消订制关系超过（ ）个月，且以后均再未产生过收费的，按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，电信用户申诉受理机构可不予受理。