《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、普速大型),5.5.2;高铁中型及以上、普速大型车站客运人员受理旅客咨询、求助、投诉,分工负责,及时回应。

发布于 2021-02-11 10:28:04
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