20220711行李员

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高速小型），6.5.3；车站高铁快运始发站在旅客上车前完成装车，中途站在开车铃响后完成装车；

发布于 2021-02-11 10:28:00
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24k
24k 2023-02-11
这家伙很懒，什么也没写！
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《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第三十二条；高铁快运在站间运输期间发生物品丟失、损坏等货物损失时，由车站负责处理。
2
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型、普速大型、普速中型、普速小型），5.2.2；车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
3
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上），4.3.5；高铁中型及以上车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端，内容完整、准确。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高速小型），6.5.1；车站高铁快运物品经车站绿色通道进出站、站台。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高速小型），6.5.3；车站高铁快运装车完毕后向该车厢乘务员汇报集装件装车位置及件数。
6
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高速小型），6.5.6 ；车站遇高铁列车在站临时更换车底或终止运行时，专职负责完成集装件换乘，并看管卸下集装件。
7
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高速小型），6.5.7；车站高铁快运作业区高铁快运作业区无闲杂人员出入，非高铁快运工作人员可参与搬运。
8
《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型），4.10；普速大型车站客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位也必须配备，作用良好。
9
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高速小型、普速大、中、小型），5.1.1；车站客运人员头发干净整齐、可染色，不理奇异发型、不剃光头。
10
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高速小型、普速大、中、小型），5.1.1；车站客运人员女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。

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