《中国铁路总公司关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》(铁总运〔2017〕59号),9.3;行包投诉由中铁快运客服电话95572受理,12306、95306接到的有关行包投诉转12306进行调查和处理回复。

发布于 2021-02-11 10:28:45
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