单选试卷 2021-10-1

（）原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布；二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间；三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉。

发布于 2021-03-13 05:16:51

【单选题】
A 首问责任制原则
B 透明公开、及时规范原则
C 信息保密原则
D 先安抚后处理原则

关注者

0

被浏览

95

路人甲 2023-03-13

汽车、汽车发动机话题的优秀答主

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

苏苏

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1120

被采纳

1073

关注TA

发私信

相关问题

1

(题干)患者，男性，20岁，于3小时前被自行车撞伤右侧腹部，因腹部剧烈疼痛来院就诊。体格检查：P120次/分、BP80/40mmHg。面色苍白，全腹压痛、反跳痛，以右上腹为重，移动性浊音阳性，肠鸣音消失。X线透视：肝阴影扩大，右膈抬高。拟诊为“肝破裂”收住我科，行“肝破裂修补术”。(题目)：诊断腹腔内实质性脏器损伤的主要依据是：（）

2

（）用于记录投资人持有的大额存单种类、数量及相应权益变动情况

3

污水在处理运行过程中可能出现的异常现象有；（）。

4

（）原则是在指：投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。

5

(题干)患者，男性，68岁，因反复上腹疼痛半年，肤目黄染，皮肤瘙痒及尿黄2周入院，体检：全身皮肤，巩膜重度黄染，腹肌软，上腹正中偏右有深压痛，无反跳痛，肝胆肋下均可触及肿大，腹水征（-），辅助检查，尿胆红素（++），H106g/L，TB276μmol/L，DB140μmol/L，ALB30g/L，ALP750U/L，GGT1230U/L，血糖4.5mol/L，CA1992530U/L，B超及CT提示胆囊明显增大，肝内外胆管扩张，胰头见2.0cm×2.0cm肿块，PTC检查提示肝内外胆管明显扩张，入院后与完善相关检查后行了胰十二指肠切除术，术后第五天病人发热T39℃，P122次/分，BP100/62mg，腹腔引流管内引流出清亮继之褐色并伴有絮状物的300ml液体，切口敷料潮湿；术后恢复饮食后出现腹胀、呕吐，三周后出现视力模糊复视。(题目)：胰腺癌患者最先出现的症状是：（）

6

(题干)患者，男性，68岁，因反复上腹疼痛半年，肤目黄染，皮肤瘙痒及尿黄2周入院，体检：全身皮肤，巩膜重度黄染，腹肌软，上腹正中偏右有深压痛，无反跳痛，肝胆肋下均可触及肿大，腹水征（-），辅助检查，尿胆红素（++），H106g/L，TB276μmol/L，DB140μmol/L，ALB30g/L，ALP750U/L，GGT1230U/L，血糖4.5mol/L，CA1992530U/L，B超及CT提示胆囊明显增大，肝内外胆管扩张，胰头见2.0cm×2.0cm肿块，PTC检查提示肝内外胆管明显扩张，入院后与完善相关检查后行了胰十二指肠切除术，术后第五天病人发热T39℃，P122次/分，BP100/62mg，腹腔引流管内引流出清亮继之褐色并伴有絮状物的300ml液体，切口敷料潮湿；术后恢复饮食后出现腹胀、呕吐，三周后出现视力模糊复视。(题目)：胰十二指肠切除术不能用于下列哪项癌的治疗？（）

7

（）原则是指:员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。

8

污泥脱水可分为（）两大类。

9

沼气的主要化学成分为《》和（）。

10

(题干)患者，男性，68岁，因反复上腹疼痛半年，肤目黄染，皮肤瘙痒及尿黄2周入院，体检：全身皮肤，巩膜重度黄染，腹肌软，上腹正中偏右有深压痛，无反跳痛，肝胆肋下均可触及肿大，腹水征（-），辅助检查，尿胆红素（++），H106g/L，TB276μmol/L，DB140μmol/L，ALB30g/L，ALP750U/L，GGT1230U/L，血糖4.5mol/L，CA1992530U/L，B超及CT提示胆囊明显增大，肝内外胆管扩张，胰头见2.0cm×2.0cm肿块，PTC检查提示肝内外胆管明显扩张，入院后与完善相关检查后行了胰十二指肠切除术，术后第五天病人发热T39℃，P122次/分，BP100/62mg，腹腔引流管内引流出清亮继之褐色并伴有絮状物的300ml液体，切口敷料潮湿；术后恢复饮食后出现腹胀、呕吐，三周后出现视力模糊复视。(题目)：胰腺肿瘤首选检查方式是：（）

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服