新客规

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：

发布于 2021-03-14 03:00:54

【多选题】
A 无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。
B 持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
C 票、证、人不一致的，按无票处理。持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。
D 旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

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Goboo 2023-03-14

这家伙很懒，什么也没写！

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Violet_Ice紫冰

这家伙很懒，什么也没写！

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1

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由（）运费。

2

将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按（）。

3

旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还（）。不足起码运费按起码运费退还。对要求运回发站取消托运的，退还全部运费。

4

发生火灾是正确应变测施为，发出警报，疏散，在安全的情况下扑救

5

丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应迅速通知旅客领取，撤销赔偿手续，收回赔款。如旅客不同意领取时，按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过( )等手段追索。

6

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：

7

所有员工都要经过培训上岗，特需岗位还要经过特需岗位培训合格之后才能上岗

8

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算：

9

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为（），服务电话为（），服务邮箱为（）。

10

为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）（）（）等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》（）等有关规定，制定本运输规程。

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