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《空调列车服务质量规范》设备设施中规定:车内各种服务图形标志(),符合规定。
发布于 2022-03-25 01:23:24
【多选题】
A 位置统一
B 安装牢固
C 齐全醒目
D 型号一致
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舅姥爷
2022-03-25
专业摄影器材、旅拍婚礼策划
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阿银。
这家伙很懒,什么也没写!
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《空调列车服务质量规范》文明服务中对全面服务,重点照顾规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉时( ) ;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
2
《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()。
3
《空调列车服务质量规范》文明服务中,对列车乘务人员要求()。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
4
《空调列车服务质量规范》文明服务中,餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求()。
5
《空调列车服务质量规范》设备设施中规定:列车办公席、乘务员室( )、工具室(柜)、洗脸间、厕所等设施齐全,作用良好,正常使用,不挪作他用或改变用途。
6
《空调列车服务质量规范》设备设施中规定:()挂钩齐全,作用良好。
7
《空调列车服务质量规范》设备设施中对电茶炉规定()。
8
《空调列车服务质量规范》设备设施中,对灯具、灯罩要求()。
9
《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:硬卧车有()。
10
《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)与其他布质备品分类洗涤;()不落地、无污染。
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