《广铁集团客运规章补充规定》列车晚点未定导致旅客在列车（）内到票面发站或中途营业站提出退票的，车站在确认旅客车票未使用后，由客运（售票）值班员在车票上注明“旅客确未乘车”后签字确认，方可为其办理退票。