IT服务管理体系主要包括：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、知识管理、请求管理、服务级别管理、服务报告管理、供应商管理、能力管理、业务关系管理、任务管理、运维报告管理、机房管理、计划管理、作业表单管理等。