业务规定（单选100

企业对于银行核实账户情况不理解，导致多次投诉时，银行以下做法错误的是（）

发布于 2021-04-13 12:18:49

【单选题】
A 仅回复客户核实是监管部门的要求
B 指定社会监督专员，及时、妥善处理社会公众的监督与投诉
C 加强对营业网点工作人员的培训，统一相关问题的解释口径，避免不同工作人员解释口径不同造成客户不满
D 使用礼貌用语与客户沟通，安抚客户情绪

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zoulang_2007 2023-04-13

这家伙很懒，什么也没写！

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xuexi

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