客服经理.docx

以下关于客服经理分流引导过程中回答客户业务咨询的相关描述,错误的一项是()

发布于 2021-04-01 08:55:12
【单选题】
A 解答问题时应做到清晰简洁、通俗易懂,对产品风险、账户安全等涉及客户切身权益的事项,应予充分提示
B 如遇复杂业务咨询或无法准确回答客户提出的问题,应向客户致歉,并请求有关人员支持和帮助
C 现场不能解答的,建议客户去附近网点咨询
D 所在网点不能满足客户业务需求的,应主动联系上级管理机构或其他可受理网点,并协助做好后续服务

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2726725176
2726725176 2023-04-01
这家伙很懒，什么也没写！
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