孝感烟草系统考试

以下关于投诉率分析的说法正确的有（）

发布于 2021-04-08 14:38:05

【多选题】
A 投诉率呈降低趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B 投诉率呈平稳状，表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C 投诉率呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D 投诉率变化成波浪状，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定的状况，时好时坏

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京东小含 2023-04-08

这家伙很懒，什么也没写！

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