各营业机构发现或者收到被冒用身份的个人声明，经核实确认该银行账户为假名或虚假代理开户的，应立即停止相关个人银行账户的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后视同自愿销户，账户资金列入营业外收入管理。