《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，客运记录是指：在旅客运输过程中因某些特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或列车与车站之间办理业务交接的<--错RC-->。