中国铁路上海局集团有限公司客运部关于公布部分客运岗位作业指导书违章乘车行为处置示范性模板的通知（客管函[2019]63号)规定，岗位工作人员未配备音视频记录仪的，可将违章旅客引导至站车<--错RC-->，必要时可利用手机进行录像，确保对旅客违反乘车行为和工作人员劝阻过程的视频记录。