《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或<--错RC-->，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件（或复印件）领取保险发票。