12、下列关于口碑特征的说法不正确的是( )。

发布于 2021-04-18 04:32:15
【单选题】
A 通过非正式渠道进行传播
B 无形但被企业所控制
C 有利于降低顾客的感知风险
D 传播者和接受者都是顾客

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