第101题 《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》规范了故障、差错现场处置流程，根据故障差错种类 ，分别开展处置工作，提高客户服务水平和质量。（ ）的情况，应保护好现场，立即向上级报告，由调查组进行处理；属于障碍、轻微人为差错可直接进行处理。