《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条规定：发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（ ）。