《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第四十条规定：旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理: 2、旅客应在凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票 (如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的始发或终到站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。