《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条规定 旅客可凭车补车票、学生证和乘车时所使用的有效身份证件 (列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。