舆情，是公司在生产、经营、服务、管理、改革过程中，与利益相关方发生的冲突、纠纷或分歧，引起媒体和社会广泛关注，并最终影响公司发展环境的事件统称，包括但不限于客观存在的舆情隐患，可能发生的舆情风险，已经出现的舆情征兆和造成不良影响的舆情事件。