2023专业题库单选

下列属于三类有责乘客投诉的是（）

发布于 2021-04-16 06:04:29

【多选题】
A a ) 在乘客服务工作中，使用不文明用语、不文明动作与手势；
B b) 不能积极响应乘客的合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难的乘客；
C c) 由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示；
D d) 车站及列车广播音量与相关标准不符的；
E e) 票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在 20 元及以下的；
F f) 无正当理由将运转完好的服务设施设备置于暂停服务状态；
G g) 未按规范操作设备，造成乘客利益受到损害的；

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