网络变更操作的客户安抚要求：省公司和地市公司客户由办事处负责，网络部或网运中心总经理以上级别由副经理亲自负责沟通和安抚：升级或可能升级到集团的事件，网络服务处产品总监主动上报到总监办，并联合办事处确定与集团的主动汇报口径和相关安抚工作，根据集团关注层面，由总监办总监／副总监／客户经理、工服三部部长／运营商牵头负责的经理／产品总监／交付总监分别进行客户主动安抚和沟通汇报，将影响降到最低