国（中）

95598电话接通率指标定义统计时段内客服代表成功应答数占（____）的比例。

发布于 2023-04-12 00:41:27

【单选题】
A 人工请求电话数
B 自助电话数
C 客户呼入量
D 通话数

关注者

0

被浏览

79

wzh1326 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

ToopBook

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

920

被采纳

914

关注TA

发私信

相关问题

1

情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。

2

下列选项中不属于团队互助调节情绪的方法是(____)。

3

下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。

4

《供电营业规则》规定用户受电工程设计文件和有关资料应(____)送交供电企业审核。

5

根据《供电营业规则》，用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。

6

95598电话服务满意率指标定义统计时段内客户对客服代表服务评价满意数量占接受调查数量的比例。

7

咨询一次答复率指标定义客户电话转人工咨询后，客服代表应答客户咨询以及（____）的工单，占咨询受理总数的比例。

8

95598工单受理派发及时率指标定义受理后的工单派发及时数占（____）的比例。

9

业务处理及时率指标定义各省公司在规定时限内及时处理回复的工单数量，占(____)的比例。

10

工单填写规范率指标定义统计时段内国网客服中心和(____)规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服