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总题库4月、6月
文明服务率是指收费人员为过往驾乘人员提供高品质文明服务的次数与提供的收费服务总次数的比率,文明服务包括#、仪表文明、语言文明、举止文明、微笑服务、依法收费、化解矛盾和接受监督等方面。
发布于 2021-04-09 17:57:31
【填空题】
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hyz860210
2023-04-09
这家伙很懒,什么也没写!
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deng_yulin
这家伙很懒,什么也没写!
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1
收费公路#应当在收费站的显著位置,设置载有收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容的公告牌,接受社会监督。
2
仪态端庄,微笑服务,#,礼貌待人,使用规范指挥疏导手势。讲究方式,稳妥理事,严禁谩骂、殴打驾乘人员。
3
#、互通立交以及平面交叉道口的建筑控制区范围根据安全视距等要求确定。
4
1下级机构库存不足时,可以向#进行调入申请的提交,由上级机构进行审核,审核通过后进入调拨程。
5
抓拍的车辆照片应清晰辨别机动车车型、#、号牌等基本特征。
6
通过在线计费服务(纸券通行、CPC卡特情、ETC卡特情、无通行介质等)、兜底计费方式进行收费的交易(包含ETC交易和其他交易),以#中分省信息进行全额拆分。
7
对于不符合退费申请条件的,点击#进入详情界面可查看具体原因。
8
微笑服务做到“#、并五指、一个会心的微笑”。
9
考虑到称重检测设施(设备)在使用过程中可能出现一定的误差,对于货车称重检测结果不大于认定标准#(即超限部分未超过认定标准5%)的,暂按未超限超载处理。
10
应付款参与方应按照要求及时将#划拨至相应结算账户。
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