国（中）

坐席可以对于特殊业务需求的工单进行转接操作，点击编辑栏中【转接座席】按钮，选择对应坐席，点击【转接】按钮，进行会话转接至其他坐席操作。

发布于 2023-04-12 02:03:23

【判断题】

关注者

0

被浏览

39

quyu1 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

867220

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1427

被采纳

1427

关注TA

发私信

相关问题

1

在95598业务支持系统中，不可以删除重要客户信息。

2

在95598业务支持系统中，数据项模板管理功能在辅助功能模块中。

3

在95598业务支持系统中,综合查询功能的座席工单查询内查询工单时，不能通过客户编号查询工单。

4

在95599业务支持系统中,综合查询功能的座席工单查询内查询工单时，受理人员工号不能直接填写，必须进行选择。

5

省接单分理的条件是坐席人员已完成建议受理，并已派发工单至省接单分理环节。

6

断线重连功能（同一个用户聊天，如果中途断开连接，用户再重新发起会话，坐席端的用户会话中会产生不同的窗口页面，无法在同一页面中显示。

7

在线客服坐席与多个用户在进行沟通时，系统可以在坐席端，左侧用户列表中，展示用户已经多久没有说话的秒数累计情况，在用户端接收聊天信息后，在60S内未及时回复，则系统提示若暂无回复则会在60S后会话结束，防止坐席在忙碌中错过60S造成会话结束。

8

坐席登录在线客服系统，置就绪状态。

9

拖动服务历史滚动条，可查阅多个服务请求的服务渠道与受理内容。

10

聊天框顶侧横条幅中，可查看当前用户在近7天内重复服务请求历史记录次数。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服