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系统默认查询近一周未制单会话信息,鼠标单击需要查询的会话,界面右侧显示对应会话记录。
发布于 2023-04-12 02:03:50
【判断题】
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scsacsdacsd
2023-04-12
这家伙很懒,什么也没写!
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1
聊天框顶侧横条幅中,可查看当前用户在近7天内重复服务请求历史记录次数。
2
对于已经接入的用户,系统进行用户信息识别,主要识别用户账号信息,以及对应的已绑定户号对应的档案信息。
3
电量电费查询必填项用户编号、供电单位。
4
对于已经接入的用户,在聊天过程中,坐席可以边会话边制单。完善工单信息之后,点击办结或提交。则工单进入业务支持系统进行流转。
5
对于未完成的会话,可以在会话查询功能下进行会话记录、工单信息查询,同时对于未制单的会话进行工单补录操作。
6
通过搜索引擎前置一定的功能规则,不能对搜索的内容进行干预、引导和强化。
7
选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。
8
“标签筛选”不是根据知识所关联的标签进行筛选。
9
在智能知识库端,点击“工单维度”,搜索地域维度不能自动更新为行政区域填写的维度,在搜索框输入需要搜索的内容,进行搜索即可。
10
针对未搜索到的知识点,无法通过线上提交反馈。
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