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断线重连功能(同一个用户聊天,如果中途断开连接,用户再重新发起会话,坐席端的用户会话中会产生不同的窗口页面,无法在同一页面中显示。
发布于 2023-04-12 02:03:25
【判断题】
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萧萧
2023-04-12
人的能量=思想+行动速度的平方。
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zt860821
这家伙很懒,什么也没写!
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1
在95598业务支持系统中,数据项模板管理功能在辅助功能模块中。
2
在95598业务支持系统中,综合查询功能的座席工单查询内查询工单时,不能通过客户编号查询工单。
3
在95599业务支持系统中,综合查询功能的座席工单查询内查询工单时,受理人员工号不能直接填写,必须进行选择。
4
省接单分理的条件是坐席人员已完成建议受理,并已派发工单至省接单分理环节。
5
坐席可以对于特殊业务需求的工单进行转接操作,点击编辑栏中【转接座席】按钮,选择对应坐席,点击【转接】按钮,进行会话转接至其他坐席操作。
6
在线客服坐席与多个用户在进行沟通时,系统可以在坐席端,左侧用户列表中,展示用户已经多久没有说话的秒数累计情况,在用户端接收聊天信息后,在60S内未及时回复,则系统提示若暂无回复则会在60S后会话结束,防止坐席在忙碌中错过60S造成会话结束。
7
坐席登录在线客服系统,置就绪状态。
8
拖动服务历史滚动条,可查阅多个服务请求的服务渠道与受理内容。
9
聊天框顶侧横条幅中,可查看当前用户在近7天内重复服务请求历史记录次数。
10
对于已经接入的用户,系统进行用户信息识别,主要识别用户账号信息,以及对应的已绑定户号对应的档案信息。
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