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“意见-充电设施建设-充电设施电磁辐射”中判定要点“客户反映充电设施带来电磁辐射的情况”电磁辐射为客户表述即可。
发布于 2023-04-12 02:04:07
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89887603
2023-04-12
这家伙很懒,什么也没写!
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tousu
这家伙很懒,什么也没写!
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1
针对未搜索到的知识点,无法通过线上提交反馈。
2
客服专员提交的反馈经过班组长审核后,才会进入知识采编员审核环节,故客服专员提交反馈后需提醒班组长及时审核。
3
“意见-充电设施建设-充电桩站安全距离”分类定义为客户反映充电设施与其他设备、建筑安全距离不足的情况。
4
“意见-充电设施建设-充电桩站安全距离”中判定要点“车联网设备位置”为客户表述即可。
5
“意见-充电设施建设-充电设施投运”中判定要点“充电设施建设后长期未投运”时间从当年开始计算。
6
“意见-充电设施建设-车联网拆迁补偿”中判定要点“确认补偿金额”金额为客户表述即可。
7
“电网建设-电网建设青苗赔偿”判定要点中“确认供电公司处理合规但客户对赔偿方案不认可”供电公司已告知赔偿方案或已达成赔偿协议包括口头、书面协议均有效。
8
“电网建设-农网改造”判定要点中“确认供电质量问题未得到有效改善”包括1.电压质量长时间异常;2.供电频率长时间异常;3.频繁停电。
9
“电网建设-农网改造”判定要点中“确认农网改造施工已结束”可通过1.通过95598业务支持系统查询农网改造项目已结束;2.无系统支撑的,客户通过供电公司、村委会、邻居、施工方或其他渠道获知,以客户表述为准。
10
客户反映因电网建设未及时清理施工废弃物,影响客户日常生产、生活,客户经济利益、人身未受到直接损害的情况.应派发意见的电力施工作业。
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