省（中）

根据《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定，窃电用户对处理结果不认可（已做重要事项报备），来电投诉工作人员态度差，不下派投诉工单，按照客户诉求派发意见工单。

发布于 2023-04-12 04:04:48

【判断题】

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苦短 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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姚建龙

这家伙很懒，什么也没写！

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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，现场服务的方式包括：面对面、电话、短信。

2

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，在公共场所工作时，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志，并配有礼貌用语；在道路两旁工作时，应在恰当位置摆放醒目的警示牌。

3

根据《国家电网公司业务外包安全监督管理办法》（国网（安监/4)853-2017）第三十条，发包方应将采取劳务外包或劳务分包项目的劳务人员纳入本单位班组进行安全管理，负责对其进行岗位安全操作规程和安全技能培训考试。

4

根据《国家电网公司业务外包安全监督管理办法》（国网（安监/4)853-2017）第三十一条，对需到生产运行场所施工作业的承包单位相关人员，发包单位应对其进行安全教育，合格后经设备运维管理单位认可方可进场开展工作。

5

根据《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定，恶意投诉事项报备还需提交省公司相关责任部门分管副主任或以上领导审核签字并加盖部门（单位）公章。

6

根据《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定，省公司范围内的重要服务事项原则上由省营销服务中心负责发起。( )

7

根据《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定，省营销服务中心应及时跟踪所报备事项进展，对已结束的报备事项，省营销服务中心应在一个工作日撤销报备。

8

根据《国家电网有限公司安全工作奖惩规定》(国家电网企管〔2020〕40号)，发生安全事故政府有关部门按照《中华人民共和国安全生产法》（主席令[2014]第13号）、《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》（国务院令第599号）等法规制度，对事故相关责任人员进行了经济处罚的，公司仍要按照《国家电网有限公司安全工作奖惩规定》(国家电网企管〔2020〕40号)相关事故处罚标准对其进行经济处罚。

9

根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》，对员工的惩处主要包括组织处理、纪律处分和经济处罚三种方式，三种惩处方式不可并用。

10

根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》，奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合，惩处坚持经济处罚和批评教育相结合。

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