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国(初)
服务人员心理压力产生的个人因素不包含(____)。
发布于 2023-04-12 02:32:37
【单选题】
A A.服务技能不足
B B.人际关系
C C.来自社会监督的压力
D D.身体状况
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hytzyj
2023-04-12
这家伙很懒,什么也没写!
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RENO
这家伙很懒,什么也没写!
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1
(____)是指坐席人员能快速地进入客户的内心世界,能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情,设身处地地为客户着想。
2
坐席人员在与客户进行沟通交流时,应花(____)%的时间去听。
3
工作压力对客服人员的积极影响不包含(____)。
4
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5
面对客户的抱怨,值得我们借鉴的正确态度是(____)。
6
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7
客户咨询电表校验合格标准、鉴定场所地址或联系方式等相关问题,应选择咨询业务计量装置的(____)二级分类。
8
客户咨询电表校验提供资料、鉴定结果获取方式等相关问题,应选择咨询业务计量装置的(____)二级分类。
9
客户咨询申请电表校验业务,对校验结果存有异议后续处理方式等相关问题,应选择咨询业务计量装置的(____)二级分类。
10
客户咨询(____)运行方式、信号辐射、电池失压等相关问题,应选择计量装置—负控装置。
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