国（初）

（____）是指坐席人员能快速地进入客户的内心世界，能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情，设身处地地为客户着想。

发布于 2023-04-12 02:32:26

【单选题】
A A.善于倾听
B B.提问引导
C C.情绪同步
D D.美化声音

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hyz860210 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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坐席人员每天都与客户进行交流、沟通，而只有通过“（____）”才能了解客户需要什么样的服务？

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电话服务过程中，坐席人员根据实际情况适时对客户（____），可以快速引导客户说出真正有效的信息，帮助自己做出准确的判断。

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