国（初）

面对客户的抱怨,值得我们借鉴的正确态度是(____)。

发布于 2023-04-12 02:32:36

【单选题】
A A.按章办事不故意为难
B B.又不是我得罪你
C C.站在客户角度
D D.今天真倒霉

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新年 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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hesheng

生活充满了选择，而生活的态度就是一切。

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1

通过（____）向客户了解我们的服务质量，及时查找不足，进行整改与考核。

2

（____）是指坐席人员能快速地进入客户的内心世界，能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情，设身处地地为客户着想。

3

坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（____）%的时间去听。

4

工作压力对客服人员的积极影响不包含(____)。

5

服务人员心理压力产生的市场因素有服务行业竞争加剧、来自社会监督的压力和(____).

6

服务人员心理压力产生的个人因素不包含(____)。

7

客户咨询电表校验受理范围、流程、周期等相关问题，应选择咨询业务计量装置的（____）二级分类。

8

客户咨询电表校验合格标准、鉴定场所地址或联系方式等相关问题，应选择咨询业务计量装置的（____）二级分类。

9

客户咨询电表校验提供资料、鉴定结果获取方式等相关问题，应选择咨询业务计量装置的（____）二级分类。

10

客户咨询申请电表校验业务，对校验结果存有异议后续处理方式等相关问题，应选择咨询业务计量装置的（____）二级分类。

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