省（中）

根据《关于建立完善行风问题线索移交处理机制的意见》要求，所有客户通过电话反映的行风问题线索原则上由（）统一受理。

发布于 2023-04-12 03:59:54

【单选题】
A 国网客服中心95598业务系统
B 各省公司行风投诉举报电话
C 各地市公司行风投诉举报电话
D 12398

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粉红兔子 2023-04-12

互联网/WOW猎人/直男癌/离婚

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根据《供电营业规则》规定，用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前(______)向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。

2

根据《供电营业规则》规定，由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的(______)倍给予赔偿。

3

根据《供电营业规则》规定，由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以(______)供电企业平均售电单价给予赔偿。

4

根据《关于公司智能交费业务推广过程中95598工单处理意见》规定：对客户反映未与其签订智能交费推广协议且在系统中查询为费控用户、或单方面变更阀值的，派发（_____）工单。

5

根据《关于公司智能交费业务推广过程中95599工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，由于信息不准确或不及时更新导致客户收不到预警信息的，派发（_____）工单。

6

根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，抢修时间超过4小时的，每(______)向本单位调控中心报告故障处理进展情况。

7

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，在供用电过程中，因以下原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。以下答案不正确的是（）？

8

根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定，各省公司营销部每（）组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户化需求。

9

根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定，各省公司在接到或发起知识采集任务后（）个工作日内在知识库中完成知识编辑、审核工作。

10

根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定，省公司，地市、县供电企业范围知识原则上由省客服中心在知识库系统内及时发起“（）”流程。

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