省（中）

根据《国家电网公司供电服务规范》，对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

发布于 2023-04-12 04:00:05

【单选题】
A 25，10
B 25，5
C 20，10
D 20，5

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十有八.九? 2023-04-12

积极乐观才是生活最高级的乐感?

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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，在供用电过程中，因以下原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。以下答案不正确的是（）？

2

根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定，各省公司营销部每（）组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户化需求。

3

根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定，各省公司在接到或发起知识采集任务后（）个工作日内在知识库中完成知识编辑、审核工作。

4

根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定，省公司，地市、县供电企业范围知识原则上由省客服中心在知识库系统内及时发起“（）”流程。

5

根据《国家电网公司安全工器具管理规定》，塑料安全帽的使用期限不超过（_____）。

6

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于(____)。

7

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电设备计划检修时，每年停电不应超过一次的是(____)用户。

8

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户计费电能表校验申请后，应在(____)个工作日内提供检测结果。

9

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，(____)级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内内最多只能设置1个。

10

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，(____)厅为单一功能收费厅或者自助营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。

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