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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,在供用电过程中,因以下原因,给客户用电带来影响的事项,或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项,可发起重要服务事项报备。以下答案不正确的是( )?
发布于 2023-04-12 03:59:57
【单选题】
A 不可抗力
B 配合政府工作
C 系统故障、改造升级
D 新业务推广
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zt860821
2023-04-12
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
根据《供电营业规则》规定,由于用户的责任造成供电企业对外停电,用户应按供电企业对外停电时间少供电量,乘以(______)供电企业平均售电单价给予赔偿。
2
根据《关于公司智能交费业务推广过程中95598工单处理意见》规定:对客户反映未与其签订智能交费推广协议且在系统中查询为费控用户、或单方面变更阀值的,派发(_____)工单。
3
根据《关于公司智能交费业务推广过程中95599工单处理意见》规定:对已签订智能交费推广协议的客户,由于信息不准确或不及时更新导致客户收不到预警信息的,派发(_____)工单。
4
根据《关于建立完善行风问题线索移交处理机制的意见》要求,所有客户通过电话反映的行风问题线索原则上由( )统一受理。
5
根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定,抢修时间超过4小时的,每(______)向本单位调控中心报告故障处理进展情况。
6
根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定,各省公司营销部每( )组织一次对知识库的全面审核,确保内容完整、准确、适用,满足客户化需求。
7
根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定,各省公司在接到或发起知识采集任务后( )个工作日内在知识库中完成知识编辑、审核工作。
8
根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定,省公司,地市、县供电企业范围知识原则上由省客服中心在知识库系统内及时发起“( )”流程。
9
根据《国家电网公司安全工器具管理规定》,塑料安全帽的使用期限不超过(_____)。
10
根据《国家电网公司供电服务规范》,对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过(____)分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过(____)分钟。
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