声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。 (2分)

发布于 2021-03-28 16:37:27
【多选题】
A 预先制定战略性的危机管理规划
B 提高日常解决问题的能力
C 危机现场处理
D 提高发言人的沟通技能
E 危机处理过程中的持续沟通

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