截至 2019 年末,我国 60 岁及以上人口已超过 2.5 亿,占总人口的 18.1%,也就是说,差不多 5 个人中,就有一位老人。当前,即便是城镇地区,非网民占比也达到了 40.2%。随着老年群体规模日益庞大,在公共服务的提供上,尽最大努力照顾老年人的诉求,已显得越来越必要,它已经不能用“照顾少数人需求”来形容了。在当前这样“快进”的互联网时代, 不上网的老人远比我们想象中的多。他们的正常需求,不能因为不上网就被无视。