191 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,乘客上、下车时,因驾驶员观察不周造成门子挤乘客,乘客向驾驶员示意,驾驶员置之不理、未及时道歉的属于一般二级投诉。

发布于 2021-03-28 15:02:31
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