社区经理受理装机工单,下列哪些是按照规范预约客户的?

发布于 2021-09-08 23:28:15

A.要先有IVR录音联系用户确认,系统才能预约操作;

B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致,偏差要在2小时以内;

C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间,如上午10:00见、一小时后到你家进行安装等确切时间;

D.联系一次客户联系不上,进行改约,未在继续联系客户

E.录音中要体现预约时间

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