阿里巴巴认证

消费者在C店购买一条裤子,付款后发现商家使用快递为申通，但消费者所在地区申通快递人员服务不好，有时不送货上门，消费者很苦恼，询问是否可以更换快递，请问商家应采用以下哪些回复方法，帮消费者解决问题？

发布于 2022-09-11 23:52:24

【多选题】

关注者

0

被浏览

133

Mr.李 2022-09-11

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

哆啦A梦

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

647

被采纳

596

关注TA

发私信

相关问题

1

消费者经常会直接向客服咨询快递进程，此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询？

2

小A是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品，作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢？

3

小A是一家手表店的售后客服，消费者反馈颜色不喜欢，需求换颜色，小A应该登记消费者哪些信息用以跟进？

4

目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种，以下哪些场景正确地运用了封闭式提问？

5

小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法产生哪些直接影响？

6

为了提升消费体验，客服会在其进店问候话术中加入一些服务承诺，以下哪些进店话术在设置上符合上述内容且正确？

7

客服服务中，下列哪些行为是属于合理的主动服务？

8

FAB销售法则是客服接待中最常用和最实用的技巧，以下哪项客服场景话术灵活应用了“FAB销售法则”？

9

小A是一家天猫生鲜店铺售前客服，日常接待过程中针对付款订单需要和消费者确认订单信息有哪些呢？

10

某店铺出现一个因物流原因导致的负面评价，以下哪些回复技巧容易降低因评价导致的消费者流失？

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服