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导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

发布于 2021-07-17 21:34:34

【多选题】
A 认真倾听，主动与旅游者沟通
B 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E 注意保护投诉者的隐私

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毒。 2021-07-17

这家伙很懒，什么也没写！

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